Umre turları: güvenilir acenta nasıl seçilir?

Umre turları: ödemeden önce 6 kontrol

1. Acenta Diyanet listesinde mi? 2026-2027 umre sözleşmesi imzalayan acentalar listesi (Diyanet, PDF) belge no, unvan, adres ve telefonu gösteriyor.
2. TÜRSAB sicilinde kayıtlı mı? TÜRSAB acenta arama sayfasında unvan veya belge numarasıyla arayın; belgesi iptal edilenler ayrıca listeleniyor.
3. Web sitesinde belge numarası var mı? TÜRSAB Dijital Doğrulama Sistemi’ne kayıtlı sitelerde, acentanın belge numarasını içeren bir doğrulama logosu ve Bakanlıkça onaylı unvan görünür olmalı.
4. Yazılı sözleşme alın. Toplam fiyat (vergiler dahil), ödeme planı ve iptal şartları sözleşmede yazmalı; broşürdeki bilgiler acenta için bağlayıcıdır. Acenta sözleşmenin bir suretini size vermek zorundadır.
5. Fiyatı Diyanet’le karşılaştırın. Diyanet’in kendi turları kişi başı 1.270 dolardan başlıyor: Diyanet umre fiyatları.
6. Vize ve oteli sorun. Turun umre vizesiyle mi turistik vizeyle mi yapılacağını ve otel adlarını yazılı olarak isteyin; umre vizesi, otel Nusuk Masar’a kaydedilmeden verilmiyor.

Yetkili acenta kuralı

• Hac ve umre yönetmeliğine göre özel umre turlarını yalnızca 1618 sayılı Kanun'a göre uluslararası seyahat hizmeti verme yetkisi olan ve Diyanet'le sözleşme imzalayan seyahat acentaları düzenleyebilir. Diyanet'le sözleşme yapmadan hac ve umre organizasyonu düzenlemek üç yıl men cezası gerektirir; ücretini aldığı hâlde vatandaşı umreye götürmeyen acenta süresiz olarak men edilir. Acenta, yolcuyla yaptığı sözleşmenin bir suretini yolcuya vermek zorundadır ve Diyanet acenta kafilelerine de görevli verir.
• Acentayı kontrol etme: Diyanet, 2026-2027 yılında umre organizasyonu için kendisiyle sözleşme imzalayan acentaların listesini PDF olarak yayımlıyor (640 kayıt); listede belge no, acenta unvanı, şirket adı, adres ve telefon var. Acentayı TÜRSAB'ın üye seyahat acentaları sicilinden de sorgulayabilirsiniz; TÜRSAB işletme belgesi iptal olan acentaları da ayrıca listeliyor. TÜRSAB Dijital Doğrulama Sistemi, doğrulanmış web sitelerinde acentanın belge numarasını içeren bir logo gösteriyor ve sitede Bakanlıkça onaylı unvan ile işletme belge numarasının görünür olmasını şart koşuyor.

Ucuz umre turları: fiyatı neyle karşılaştırmalı?

Resmî olarak yayımlanan tek umre tur fiyatı Diyanet’in kendi fiyatlarıdır:

Diyanet kendi umre fiyatlarını kişi başı ABD doları olarak resmî broşürlerinde yayımlıyor. Ekim 2026 kampanyası: 9 günlük turlar (3 gece Medine, 6 gece Mekke, servisli oteller) 4 kişilik odada 1.270 dolardan 2 kişilik odada 1.350 dolara kadar. 2026-2027 2. dönem: 11 günlük servisli turlar 1.450-1.575 dolar; 14 günlük 1.525-1.720 dolar; 20 günlük 1.675-1.885 dolar; yürüme mesafesindeki otellerle 1.585-2.350 dolar; yakın mesafe konaklamalı 10 günlük turlar 2.050-3.175 dolar. Fiyata otel, kahvaltı ve akşam yemeği, Cidde-Mekke-Medine ulaşımı, uçak bileti ve vize dahil. Normal turlarda 0-2 yaş 550, 3-5 yaş 950 dolar; 6 yaş altına ayrı yatak verilmiyor. Bunlar yalnızca Diyanet fiyatlarıdır, acenta fiyatı değildir.

Acentaların fiyatlarını resmî bir kaynakta doğrulayamadığımız için yayımlamıyoruz. Fiyatın dahil ettiklerini (otel uzaklığı, yemek, ulaşım, vize) kalem kalem karşılaştırın.

Diyanet turları mı, acenta turları mı?

• Diyanet İşleri Başkanlığı (Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü) umre turlarını kendisi düzenliyor ve yetkili seyahat acentalarını da denetliyor. Resmî tanıtım sayfasına göre umreye isteyenler Diyanet organizasyonuyla, isteyenler yetkili seyahat acentaları aracılığıyla gidebiliyor; umre kayıtlarında olağanüstü durumlar ve Ramazan ayı dışında genellikle sınırlama olmuyor. Tur programları her yıl hacumre.diyanet.gov.tr üzerinden duyuruluyor.
• Türkiye'den bir diğer yaygın yol, umre vizesiyle organize tura katılmak. Diyanet'in kendi turlarında hizmet listesinde "Uçak Bileti ve Vize Alımı" yer alıyor; Diyanet broşürüne göre umre vizesi alındıktan sonra vazgeçenlerden umre vize ücreti kesintisi yapılıyor. Suudi Arabistan Haziran 2025'ten bu yana umre vizesini yalnızca konaklama Nusuk Masar üzerinden ayrıldıktan sonra veriyor.
• Diyanet broşürlerindeki iade kuralları: Suudi Arabistan'a gittikten sonra herhangi bir sebeple veya kendi isteğiyle erken dönenlere, otel, uçak ve vize ödemeleri önceden yapıldığı için ücret iadesi yapılmıyor. Dönüşte parkur değişikliği, farklı tarih veya farklı havayolu isteyenler ücret farkını ya da bileti kendisi karşılıyor. Umre vizesi alındıktan sonra vazgeçenlerden vize ücreti kesiliyor.

İptal, iade ve şikâyet hakları (acenta turları)

• Acentanın sattığı umre turu, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında bir paket turdur. Düzenleyici sizinle yazılı bir sözleşme yapmak zorundadır; sözleşmede vergiler dahil toplam fiyat (yurt dışı turlarda döviz olarak belirlenebilir, esas alınacak kur sözleşmede kararlaştırılır), ödeme planı ve sözleşmeden dönme ile fesih şartları yer almalıdır. Broşürdeki bilgiler acenta için bağlayıcıdır.
• Acenta paket turunu iptal etmek: Fesih bildirimi acentaya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır. Turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesihte, zorunlu vergi ve harçlar dışında ödenen bedelin tamamı iade edilir. 30 günden az kala, kesinti ancak sözleşmede belirtilmişse yapılabilir. Öngörülemeyen bir durum veya mücbir sebeple 30 günden az kala fesihte, vergiler ve belgelenebilen, iadesi mümkün olmayan üçüncü kişi ödemeleri dışında kesintisiz iade yapılır. İade 14 gün içinde yapılmak zorundadır. Acenta esaslı bir değişiklik yapar veya turu iptal ederse eşit/daha iyi bir tura katılabilir, farkı iade edilerek daha ucuz bir tura geçebilir ya da sözleşmeden dönüp ödediğinizin tamamını 14 gün içinde geri alabilirsiniz.
• Acentayla ilgili şikâyet: 186.000 TL'nin (2026 sınırı) altındaki uyuşmazlıklarda ilçe veya il Tüketici Hakem Heyetine başvurmak zorunludur; başvuru şahsen, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir. Sözlü başvuru kabul edilmez. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda önce dava şartı arabuluculuğa, sonra tüketici mahkemesine gidilir. Heyet en geç altı ayda (üç ay uzatılabilir) karar verir; kararlar bağlayıcıdır ve tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. Başvuru, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapılır.

Türk yetkililer resmî olmayan hac tekliflerine karşı uyarıyor. 25 Mart 2025'te Bakanlıklararası Hac ve Umre Kurulu üyesi Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Nadir Alparslan, vatandaşların kurasız hac vaadiyle arayanlara inanmamasını ve yalnızca Diyanet veya yetkili seyahat acentalarıyla gitmesini istedi; hac vizesi olmadan yola çıkanların ulaşım, konaklama ve beslenme sorunları yaşadığını söyledi. Bu uyarı hac içindir; Diyanet, Ticaret Bakanlığı veya Emniyet'in umreye özel resmî bir dolandırıcılık uyarısı bulunamadı.

Tursuz, bireysel umre

Tura katılmak zorunlu değil. Türk vatandaşları Suudi Arabistan turistik e-vizesini alabilir. Türkiye, resmî e-vize portalındaki uygun ülkeler listesinde yer alıyor. Dışişleri Bakanlığına göre 17 Ekim 2023'ten bu yana umuma mahsus ve resmî pasaport sahibi vatandaşlar e-vizeyi visa.visitsaudi.com adresinden, Suudi havalimanlarındaki e-vize kabinlerinden veya Suudi Arabistan'ın Türkiye'deki temsilciliklerinden alabiliyor. Bakanlık turizm, iş, umre ve aile ziyaretini kapsanan amaçlar olarak sayıyor. E-vize hac ibadetini kapsamaz. Ayrıntılar: umre vizesi ve bireysel umre. Oteli kendiniz seçmek için: Mekke otelleri, Aziziye otelleri.

Sık sorulan sorular

Tur, vize veya otel satmıyoruz. Dinî fetva vermiyoruz.